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Série Innovision de FWD50 Épisode 4: : La tyrannie de l’analytique

La série Innovision de FWD50 est un partenariat entre la CSPS Académie du numérique et les organisateurs de FWD50. Cet épisode met en scène Alistair Croll en tant qu'animateur et participant, ainsi que Cori Zarek et Kate Tarling. Il s'agit d'une discussion élargie du commentaire de Pia Andrews dans l'épisode 1 :

« Tout revient à l’efficience, l’efficacité  ou le débit, et le défi est que le véritable succès des systèmes que nous élaborons — particulièrement les systèmes de secteurs publics [et] les services publics — devrait ultimement mesuré en impact humain.

Lire la transcription complète ici.

Apprendre à donner une forme au "mieux"

Lorsque nous essayons de concevoir et d’élaborer de bons services, les choses ont tendance à mal tourner sur trois aspects :

1) cibler le problème (ou ne pas le cibler adéquatement);

2) utiliser les recherches sur les utilisateurs pour définir les bonnes idées ou approches;

3) bâtir une solution pour résoudre le problème sans perdre de vue l’intention initiale en cours de réalisation.

Cette présentation est partagée avec la permission de Kate Tarling et Ayesha Moarif.

Voir la présentation avec les notes d'allocution.

Honey Dacanay

Director, Digital Academy | Bureaucracy hacker, connector of people and ideas